知识中心
问题先落到分组，
再落到答案
极悦娱乐港把玩家问得最多的内容收进八个主题分组，目前共 96 条问答。登录、桌面配置、测试版区间怎么进、赛季轮换什么时候换主题，先在这里翻一遍，多数疑问不必排队等人回复。
- 96条问答条目
- 8个主题分组
- 20条以内每组
主题总览
八个分组，按你手上遇到的问题排
每张卡片对应一组问答，点一下直接落到该组第一条。条目多的组，色条走得更长，一眼能看出哪类问题被问得最密。
账号与登录
注册、登录、找回密码，以及多台设备之间怎么交接对局。
一个账号能同时在几台设备上打开？
同一条对局通道同一时间只服务一台设备。你在手机上进了牌桌，再从电脑登录，桌面会交接到后登录的一端，前一台回到浏览状态。想和朋友同场，开一桌好友房更直接。
忘记密码了从哪里重设？
登录页点找回，用绑定的手机号接收验证码就能重设。重设完成后原有登录状态会全部失效，需要重新登录一次。
换了手机号，收不到验证码怎么办？
号码还能用的话，先用原号登录，到账号设置里更新绑定。号码已经停用，带上注册昵称和最近一次登录时间联系客服团队处理。
不注册能先玩吗？
访客可以直接进网页版的桌面棋牌与幸运转盘两个大类试手。想把对局记录、排行榜名次和积分留下来，完成一次注册就行，过程不超过一分钟。
昵称多久能改一次？
昵称每三十天可以修改一次，改完在好友房和排行榜里同步生效。赛季进行中频繁改名会影响好友辨认，改之前想清楚。
游戏大类怎么选
十二个大类各有什么手感，新手从哪一桌坐起，桌位够不够用。
十二个大类具体是哪些？
桌面棋牌、幸运转盘、竞速对局、策略博弈、休闲消除、节奏挑战、知识竞猜、主题赛季、好友房、收藏图鉴、排行榜竞技与积分商城。每个大类下设 6 到 14 个具体玩法，全站玩法条目合计超过 120 个。
第一次上手，从哪个大类开始？
桌面棋牌和幸运转盘的规则最直观，网页版打开就能进，不用先装客户端。玩顺手了再往策略博弈或竞速对局走，节奏会快一档。
桌位够不够，需要排队吗？
日常在线桌数维持在 400 桌以上，赛季高峰时段能到 680 桌左右。多数时段选中桌位就能坐下，热门主题的桌会先坐满。
好友房能坐几个人，规则能不能自己定？
单人创建最多容纳 8 人，可以自己设回合数和隐私开关。房主决定开局时间，中途离席的位置保留到本局结束。
排行榜是按什么周期排的？
分日榜、周榜与赛季榜三种周期。赛季榜在赛季结束后归档保留，历史名次之后仍然翻得到。
测试版独立区间
新玩法先在这里跑，正式区的名次和积分不受影响。
测试版区间和正式区用的是同一套数据吗？
不是。两个区间的对局数据、排行榜和积分账户相互隔离，在测试版里的胜负不会影响正式区的赛季榜名次。
从哪里进测试版，来回切换麻烦吗？
从下载中心的客户端里选独立入口进入，网页版不提供测试区间。两边随时可以切换，不需要额外申请资格。
测试版里攒下的积分算数吗？
测试区间产生的积分留在测试区间，不并入正式积分账户。等玩法转正后，正式区按新的赛季规则重新累计。
玩下来觉得不对，怎么反馈？
玩法条目页留了反馈入口，提交时带上对局编号更便于定位。客服团队在工作日整理后转给玩法设计组。
赛事转盘的赛季节奏
主题多久换一次，一轮转盘的回合怎么走，赛季榜名次有什么用。
赛事转盘多久换一次主题？
按赛季轮换，每个赛季持续六周。赛季结束后旧主题的排名归档，新主题接着开，玩法规则会作为赛事转盘玩法说明同步更新。
一轮转盘的回合怎么结算？
每轮按投注段进入，转盘停下后结算当轮结果，随后进入下一轮。整场结束后统一写入对局记录，中途退出只保留已结算的部分。
测试版里的转盘和正式区规则一样吗？
转盘玩法归在测试版的独立运行区间，规则版本更新得更早。正式区上线同一玩法时，会按当时的赛季时间重新排期。
赛季榜名次能拿来做什么？
赛季榜在赛季结束时定格，进入收藏图鉴的赛季纪念页。名次靠前的玩家，下一赛季的入场特效上会多一层标识。
赛季中途才开始玩会吃亏吗？
不会。赛季榜按本季内的对局累计，加入时间不影响单局能拿到的名次分。越早进本季，能累计的场次越多。
积分与兑换
积分记在哪、商城能换什么、兑换之后怎么把每一次翻出来。
积分账户和对局账户是同一个吗？
是一一对应的关系。你在哪条通道对局，积分就记在同一个账户下，不用另外开通一个积分账号。
积分兑换记录在哪里看，能看到多细？
按月份划分区间，最近三十天逐条对应，每一次兑换的时间与类目都能翻到。想看更早的月份，在记录页切换区间即可。
积分商城现在能换到什么？
现有 60 余种可兑换物品，分为头像外观、桌面装饰、入场特效与赛季纪念四类。稀有度越高需要的积分越多，库存随赛季更新。
兑换之后，这条记录会留多久？
兑换行为在账户里同步生成一条记录，和积分账户一起保留。翻记录时按时间倒序排，最近的一条排在最上面。
兑换点错了能退回吗？
物品发放前可以联系客服团队撤销。已经发到账户的外观与装饰不支持退回，兑换前把积分和库存再确认一遍。
设备与桌面
装哪个版本、配置要求多高、卡顿的时候先动哪里。
客户端有哪几个版本，一定要装吗？
Windows、Android 与网页版三种入口。网页版不用安装，打开就能进桌面棋牌与幸运转盘两个大类。
安装包多大，老设备跑得动吗？
安装包体积在 68MB 到 120MB 之间，建议设备运行内存 4GB 以上。老设备首次启动会稍慢，之后就回到正常速度。
多久更新一次，更新会不会很频繁？
每两周发布一次小版本更新，每个赛季结束发布一次大版本更新。小版本修问题，大版本带新玩法和新赛季主题。
桌面卡顿，先调什么？
先把同时占网的应用关掉，再到设置里把特效档位调低一档。桌面棋牌对配置本身要求不高，卡顿多半来自网络而不是设备。
网络要什么水平才够用？
普通家庭宽带和 4G 都能支撑对局。网络不稳时页面会提示重连，重连成功后回到当前回合，已结算的结果不会被作废。
安全与隐私
账号怎么护住，哪些设置在你自己手里，记录怎么处理。
怎么降低账号被他人登入的风险？
别把验证码转给任何人，也不要在陌生设备上勾选记住登录。发现异常登录先改密码，再把其他设备上的登录状态清掉。
隐私相关的内容在哪里看？
本地存储的范围、对局与积分记录的留存方式，都写在隐私中心里，可以逐项阅读。账号自身的开关在客户端设置页里直接改。
对局记录和积分记录会一直留着吗？
对局记录与积分记录随账户保留，兑换记录按月份归档。具体留存规则在隐私中心的对应条目里写得比较细。
可以把账号注销掉吗？
可以。在设置里找到注销入口，按提示确认后账号进入注销流程。注销之前先把积分商城里的物品兑换完，注销后无法恢复。
服务与支持
什么时候有人接、找谁、带着什么信息来最快解决。
客服什么时候在线？
工作日 9:00 到 18:00，由专属客服团队值守回复。非值守时段提交的问题，会在下一个工作日按顺序处理。
联系方式在哪里找？
咨询服务页列了完整联系方式，客服邮箱和联系电话都在上面，页脚也留了一份。
提问题前最好准备什么？
带上账号昵称、问题出现的对局编号，以及设备型号与客户端版本号。信息齐全的问题通常一次就能定位到原因。
商务和渠道合作找谁谈？
同样从咨询服务页进入，说明合作方向与预期规模，由对应同事接手对接。
这些问答多久补一次？
每次赛季更新和客户端大版本发布后，相关分组会同步补充新条目。测试版区间的问题通常最快被更新。